确保酒店安全通过员工培训

特勒尔坎普,CHA Jr .)

酒店业务的一致性是关键。酒店经营和打造大品牌的想法,他们可以是一致的在各个方面提供客人的体验。酒店表达这种一致性的方法之一是通过政策和程序他们为维护客人的安全利用。大多数酒店都有自己的政策和程序对酒店客人的安全。

不管我们不同的方式处理酒店安全,重要的是,所有员工训练有素的公司的政策对于维护一个安全的环境。同时建立了政策的帮助,能够执行这个计划每天有时会的斗争。有效地管理这些挑战的一个方法是通过不断的和有效的培训员工。

培训员工可以是一个漫长而昂贵的过程。培训的成本和需要填补一个职位在很短的时间,有时等项目基本安全培训期间可以跳过新员工入职流程。这些信息是至关重要的成功不仅酒店还安全的所有客人和员工在工作现场。包括关于酒店的信息构建安全、紧急疏散计划,酒店门锁系统培训,和程序保护客人的信息应该是一个优先级的员工培训。花时间确认这些基本的安全计划可以节省酒店管理管理人员大量的时间和头痛。

当你开始培训新员工,重要的是要考虑你的建设和区域的安全特性对员工培训被认为是最重要的。例如,许多新的酒店配有先进的锁系统,禁止窃听,总而言之,保护客房门比旧系统。确保酒店员工良好的训练在如何保持这些锁和防止操作是非常重要的。

酒店还可以采取预防措施来保护客人在一夜时间锁定身边入口,甚至在某些情况下的主要入口,只允许访问当前客人钥匙卡或那些想要书。一些客人将大门打开,运行一段时间,也许他们的车辆的物品,让门拉开。这将创建一个安全漏洞,这是员工应该认识到的东西。应对这一问题的方法之一是有定期检查员工出入口安全门频繁,特别是在一夜之间。处理这个问题的另一种方法是有设施出入口设置发送信号通过门锁系统在一扇门打开一段时间举行。一个员工可以快速应对该地区安全的门,防止任何未经授权的人进入。

酒店的地理位置是一个重要因素,必须考虑在创建安全与应急计划。例如,设施应该考虑应对极端天气。一些酒店甚至参与联邦应急管理局项目,帮助当地居民流离失所。这些紧急计划应该为酒店员工很清楚看到,也很容易接受紧急的事件。适当的培训和知识的这些计划将提供一个员工的信心如何应对严峻的形势。

如何处理客人的个人信息是另一个酒店管理应该培训员工。违反可以创建酒店严重的安全问题,当然还有客人。我们都听说过恐怖故事的客人已经入住的房间与其他客人已经在他们的前台登记错误。确保前台员工在酒店客人的身份验证是至关重要的。例如,如果一个客人请求另一个关键的房间和前台代理未能要求客人的ID验证酒店的登记,他们可能送错了房间的客人。多次频繁旅行者忘记他们的房间号码和他们可能要求一个关键错误的房间号码。这种类型的安全漏洞可以使酒店承担丢失或被盗物品通过允许未经授权的访问另一个客人的房间。所有的这些情况是可以避免的,只要让客人看到他们的ID。

让员工理解为什么我们遵循一定的程序并不总是那么容易。例如它是一个长期的策略在酒店不要提及你检查客人的房间号码在签入过程中。这样做的原因是,因为你不希望任何人在附近听到客人入住。这可以创建另一个客人违反信息安全,是一种常见的错误,新的酒店。

我们酒店领导的目标是提供一个安全并为客人放松的家外之家。为客人灌输这些政策对于维护一个安全的环境是非常重要的。在员工会议审查的程序总是一个伟大的时间在这个过程中让每个人都参与进来。我的经验,一些最好的方法找出潜在的安全问题已经通过简单地问工作人员完成日常工作时他们看到的问题。你会吃惊地发现潜在的风险,你可以停止,防止通过调用整个团队的帮助。安全是每个人的工作和管理应该采取的积极作用的日常指导员工在酒店和促进一个安全的环境。

坎普是总经理鹅卵石酒店和套房™在Orrville哦。2017年3月,他打开第一个俄亥俄鹅卵石酒店™品牌位置。成为一名全职大学生14岁时,他进入阿克伦大学的“阿克伦大学初中学”,和程序以优异成绩毕业。开始他的职业生涯在酒店行业在2010年,他举行了许多冠军酒店操作。2013年,坎普接受了他的第一个总经理助理职位,时年17岁和18岁第一次总经理的位置。21岁的时候,他成为了最年轻的属性支持经理北Dakota-based酒店集团,在那里他支持运营团队在俄亥俄州和宾夕法尼亚州的15家酒店。2016年,坎普收到了酒店管理员认证(CHA)标题。他目前是最年轻的总经理鹅卵石酒店™的指导下一个威斯康辛州的管理公司,WHG公司、有限责任公司。