由Anand Subbaraj
Facilities定义管理有一个更广泛的范围比其他领域工作服务机构,专注于一个行业。它包括策划不仅与硬设备管理相关的工具和服务(管道、电器、电梯、空调)和软设施管理(清洁、保安、groundskeeping、租赁),而且球队在战壕里做实际的工作。越来越多,这些团队组成的混合动力和现场和远程员工各种技能和责任。
设施管理领导人不能避免混合劳动力的新现实。COVID加速这一趋势,但数字技术的进步,主要人口变化在现场服务行业,和当前的宏观经济环境也催化改变。最近的一次设施管理文章关于转向混合动力为马萨诸塞州政府工作人员捕获这种变化的好处好:
“未来的工作一直是一个机会对于许多组织甚至再现什么员工的经验和客户体验可以使用云计算技术,公司可以设计一个伟大的环境在任何地方工作,并帮助员工做他们最好的工作,无论他们在哪里了。”
对于设施管理,这风气确实有局限性。你不能清洁的办公大楼,铲雪,或更换破碎的泳池泵远程(还)。然而,科技进步使团队远程诊断和服务电气、暖通空调、安全系统和更无需自动分派一名现场工程师或技师。科技也使团队更容易合作和相互通信。
这里有一些关键的方法技术可以使和福利设施管理混合团队——今天和未来。
使混合和提高员工的工作效率
设备管理、技术在许多方面都有助于提高员工的生产力。新的“智能建筑”和他们的核心设施正在越来越多地建立与现代数码设备,是由物联网和软件。老建筑也被改造的设备。这包括IoT-enabled暖通空调、电气和安全系统、洒水装置,电器,甚至游泳池。预测维修技术主要从被动转向主动的服务也是变化的现场服务工程师的角色。
这项技术之前,公司会派遣一名工程师或技师手工第一诊断问题,大大增加所需的总时间(和成本)为每个工作。现在,超过一般的诊断作用,现场服务工程师的角色更程序性和专业。在许多情况下,技术是消除分派一个工人的需要,使混合偏好的劳动力和增加生产力通过远程支持和故障排除。
在软件方面,已经有一个需求增加设施和物业管理/维护公司物业管理软件(PMS)。为住宅和商业建筑,它曾经被要求有一个现场办公室配备工人能够管理租赁协议,租金,租户访问和维护请求(例如,一个租户水槽漏水,需要修复)。经前综合症使前厅和维护团队通过移动设备远程管理这些功能。
