雷·h·麦基,Jr。
发表在2011年3月的问题今天的设施经理
T奥,有不断的提醒,公共安全风险无处不在。威胁级别警报、严格的机场安检程序,和新闻报道的策划恐怖袭击阴谋提醒公众,安全往往是无形的,短暂的。大多数安全专家认为,越来越多的恐怖袭击迫在眉睫,和事件像9/11,俄克拉何马城爆炸案和最近的攻击在探索频道总部之外的华盛顿特区证明商业属性是首要目标。
恐怖主义的影响变化很大从生命损失和财产损失和破坏的基本服务,如电力、水、公共交通和通讯。尤其可怕的是,恐怖主义的本质表明没有警告。所以设施经理(fms)如何保护从炸弹威胁他们的网站吗?
房地产专业人士今天无数的威胁来保护他们的设施,包括外国和国内恐怖组织活动、工作场所暴力,家庭纠纷,使进入工作场所。
高级副总裁乔•多诺万信标Capital Partners和椅子的业主和管理者协会(博马)国际防范委员会说,“9/11永远改变了物业经理和fms的角色,因为许多当地执法机构资源受限,今天fms必须采取更主动的方法来保护他们的设施。”
Fms大多数房地产经理不面临额外的挑战。在几乎所有的办公大楼,安全属于物业经理的责任;但在设施,安全往往是由安全主任。当务之急的设施管理(FM)团队的成员和安全主任共同努力保持开放的沟通。
“如果有威胁的设施,安全主管可能需要增加安全协议和人员和部署应急计划和程序,”迈克·科尔曼解释道,商业地产副总裁AlliedBarton安全服务。“这可能冲突的政策和程序设定的设施或地产集团。实体必须共享协议和确保他们都是相互一致的组织的哲学。”
维护设施
第一步准备炸弹威胁或其他恐怖活动是展现出一个最新的有反应。“有时我们处理的政策和程序,实施正确的9/11后,他们一直坐在一个书架从那时起,”科尔曼说。“你必须和返工他们尘封的今天的环境。它不一定会防止攻击,但你能更好地准备善后事宜。”
虽然有许多不同类型的炸弹,都分为两大类:邮寄炸弹和放置炸弹。根据国际博马房地产专业的应急准备指南、邮政检查员发现邮寄炸弹通常目标特定的人而放置设备通常旨在破坏组织和伤害不加选择地。
大多数的炸弹被放置,所以控制是最重要的fms的访问能保护他们的设施。访问控制包括:
- 有保安迎接所有的参观者并检查个人物品被带进建筑或办公区域;
- 限制访问设施通过锁定或谨慎的入口通道;
- 保持存储室、锅炉房、电话和公用事业壁橱,和类似的躲藏地锁定或“禁区”游客;
- 为公司员工人员和访客使用容易区分识别徽章;和
- 要求游客显示识别安全人员到达工厂时,保持详细记录所有的游客抵达和起飞时间。
准备计划的另一个关键组件是执行漏洞评估。在评估期间,安全团队和调频人员开会讨论一个炸弹威胁的概率。
重要的是要考虑所有可能的因素导致的威胁:公司或其客户有任何负面的业务处理实体目前隶属于恐怖组织或国家与政治动荡?客户生产武器或其他军事支持物品吗?公司或其客户支持的原因,使它成为一个可能的目标仇视团体?
多诺万甚至警告说,情况如裁员或裁员可以构成威胁:“设施和物业经理应该意识到如果有裁员计划或任何其他可能导致事故的情况。有什么不满的员工吗?有很多人们需要考虑考虑。”
交流和培训
当开发或审核一个炸弹威胁的反应计划,协调与应急响应和执法机构是至关重要的。举办当地警方和消防部门的成员将导致心灵的安宁和更高的效率在一个事件的事件。
“我将鼓励fms伸出,会见他们的警察部门理解协议确认fms中的步骤的反应计划镜子这些应急部门人员要做什么,“建议多诺万。“太频繁,这些计划都写在一个真空,不尊重当地911急救人员需要或将如何反应。“[更多质量通知系统,看到两个相关文章汤姆·康登和泰德·米尔本)
科尔曼表示赞同:“这是非常重要的与执法部门联络人,并确保fms的适当级别的舒适与他们的回应。在最近的情况探索频道建筑,有一个伟大的联络关系和明确的角色和职责的理解,这就降低了更大范围的灾难。”
大多数执法机构通常很容易接受与财产和设施经理召开会议,讨论潜在的威胁和应急计划,因为它使他们的工作更容易。它也可以让经理放心。“如果你进入我的建筑(执法人员),我想让你知道。当我把你的钥匙,我不希望你说,‘我不知道你的建筑!”多纳文说。
参与与其他应急管理组织当地的商业组织,美国国土安全部、联邦应急管理署,红十字会,并与防范行业协会委员会也可以是有益的。这些团体分享信息,和一些经常帮助社区商业地产进行桌面演习准备各种各样的紧急情况。
科尔曼认为,教育和培训也许是最关键的元素一个雷电竞nb炸弹威胁的反应计划。设施和安全团队只是解决方案的一部分,这就是为什么所有乘员的设施是很重要的。
“我们经常忽略其他设施teams-janitorial人员,维护人员,邮件收发室人员和食品服务工人,他们的眼睛和耳朵是财产。我们需要确保我们培训这些人如何识别和报告可疑活动和感知到的威胁和工作与安全”。
在紧急事件
虽然不太可能大部分的设施将经历一个炸弹威胁、应急响应计划这封信后,在许多情况下,毫不夸张地说一个生死攸关的问题。专家建议fms和安全团队认真对待所有的威胁,它们是否会通过电话、电子邮件、邮件、或人。有一个最新的,交通便利炸弹威胁反应计划将确保遵循所有的政策和程序来保护客户,他们的业务,设备,和里面的人。
事件的一个电话,前台接待员应保持冷静,从调用者收集尽可能多的信息。重要的问题包括:
- 什么样的炸弹?
- 它看起来像什么?
- 因为它引爆?
- 你的名字和地址是什么?
谁接收电话也应该注意任何caller-gender的关键特征,年龄,背景噪音,情绪状态和口音。
一旦确定了一个炸弹威胁,fms应该叫当地的警察局。在许多地方,调频团队将被要求执行一个初始检查属性。
多诺万解释道,“一些地区资源的限制,在大多数概率,将不会发送警方调查一个简单的炸弹威胁的人。他们会期望一个公司或其构建团队成员通过他们的财产和寻找的东西可能是一个包或不应该存在的东西,有人可能会留下的东西。“Fms应该跟进一个电话回继电器是否他们发现什么不妥。
疏散程序取决于威胁的性质,其感知意义,位置和更多。经理可以选择搜索而疏散整个设备,设施的一部分,或所有的设施。Fms还应该考虑是否威胁的人可以使用它作为一个机会,让人们从建筑二次发生爆炸或攻击。
fms可以肯定一件事:现在不是时间偷懒。”天的9/11后,建筑物去一个封闭的访问,锁定协议。但是我们一直误感觉我们在一个安全的,安全的环境,搬到一个开放的访问协议,”科尔曼说。“这是错误的时间放松我们的哲学。我们应该做好准备,积极主动的在我们的立场提供了一个环境,防止有害的活动。”
麦基,Jr .)狙击枪、CPM、CCIM,首席运营官流物业合作伙伴在达拉斯,TX。他还当选2010 - 2011年的主席和首席官博马国际。
